Dados da vaga Analista De Atendimento Comercial - Pirituba em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO COMERCIAL
8. ?? Atuação presencial
9. ?? Salário: R$ 2.132,00
10. ?? Escala:
11. • Segunda a sexta — 08h às 17h
12. ?? Missão do cargo:
13. Realizar o atendimento presencial ao cliente, garantindo resolução eficiente das solicitações, qualidade na experiência e cumprimento dos procedimentos, assegurando a satisfação e conformidade com as diretrizes da operação.
14. ? Principais atividades:
15. • Realizar atendimento presencial na mesa, conduzindo toda a jornada com qualidade e empatia
16. • Identificar necessidades e direcionar soluções adequadas
17. • Executar serviços como segunda via, negociações, alterações cadastrais e solicitações
18. • Atuar com foco na resolução no primeiro atendimento (FCR)
19. • Registrar corretamente todas as interações nos sistemas
20. • Cumprir normas, processos e políticas da operação
21. • Apoiar na organização do fluxo e redução do tempo de espera
22. • Atuar com postura profissional em situações de conflito
23. • Sinalizar melhorias e possíveis falhas de processo
24. • Apoiar áreas internas no acompanhamento de pendências
25. ?? Indicadores (KPIs):
26. • Tempo médio de atendimento (TMA)
27. • Tempo de espera
28. • Resolutividade (FCR)
29. • Qualidade no atendimento
30. • Redução de retrabalho
31. • Aderência aos processos
32. ??? Requisitos:
33. • Ensino médio completo
34. • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente presencial)
35. • Vivência em alto fluxo será diferencial
36. ?? Competências:
37. • Empatia e escuta ativa
38. • Comunicação clara e objetiva
39. • Controle emocional
40. • Proatividade
41. • Organização e responsabilidade
42. • Postura profissional
43. ?? Benefícios:
44. • Vale transporte
45. • VR R$ 22,74 (pago em dinheiro)
46. • Convênio médico e odontológico
47. • Convênio SESC
48. • Pet Love | Gympass
49. • Parcerias com faculdades
50. • Seguro de vida
51. • Plano de carreira
52. • Auxílio creche
53. Teve interesse? Encaminhe o seu currículo para 1197815-3491
54. Benefícios:
55. -. GYMPASS
56. -. PLANO DE CARREIRA
57. -. Seguro de Vida
58. -. CONVENIO COM FACULDADES
59. -. VR
60. -. ASSISTENCIA MEDICA
61. -. ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
62. -. VT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Veículo próprio
3. Disponibilidade para viajar