Dados da vaga Supervisor De Operação Iii - Suporte Investimentos em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Empresa: AeC Centro de Contatos
8. Cargo: Supervisor de Operação III
9. Quais são os requisitos?
10. • Ensino Superior Completo ou Cursando;
11. • Experiência com Gestão de Pessoas, preferencialmente em segmento bancário;
12. • Domínio de indicadores;
13. • Conhecimento do Pacote Office;
14. • Desejável conhecimento básico sobre investimentos ou interesse pelo tema.
15. Quais as tarefas da função?
16. • Gestão de Indicadores (KPIs): Monitorar e garantir o cumprimento de metas como TMA (Tempo Médio de Atendimento), TME (Tempo Médio de Espera), Nível de Serviço, Absenteísmo e Conversão/Vendas (se aplicável);
17. • Monitoria de Qualidade: Ouvir chamadas e analisar interações para garantir que o script e a etiqueta de atendimento estejam sendo seguidos;
18. • Engajamento com as ações de clima;
19. • Aplicação de Feedbacks: Realizar sessões individuais com os operadores para corrigir falhas técnicas ou comportamentais de forma construtiva.
20. • Gestão de conflito.
21. Sobre o trabalho:
22. • Contrato efetivo CLT.
23. • Escala: 6x1 - 08h às 16:20
24. • Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Granja Julieta
25. E os nossos benefícios?
26. • Vale-transporte;
27. • Vale-refeição (16,56 ao dia);
28. • Auxílio-creche;
29. • Seguro de Vida;
30. • Plano de carreira a partir do 3° mês de empresa;
31. • Plano odontológico (opcional com mensalidade);
32. • Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
33. • Wellhub.
34. Benefícios:
35. -. Vale-refeição
36. -. Vale-transporte
37. -. Assistência médica
38. -. Assistência odontológica
39. -. Auxílio creche
40. -. Seguro de Vida
41. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior